Връщане / Размяна

В Crystal Zone сме сигурни, че ще бъдете щастливи с поръчаната от Вас стока, но в случай, че желаете да върнете даден артикул, моля пишете ни на адрес: office@crystal-zone.com или се обадете на телефон 02-868 32 80 или 0884-035 213.

Всички поръчки направени в CrystalZoneShop.com покриват гаранционен срок 12 месеца от датата на покупката.

Гаранцията покрива:

  • Изпадане на кристал вследствие на недобро монтиране върху металната част.
  • Явни производствени дефекти.

Гаранцията не покрива:

  • Нормалното износване на металната част или кристалите, изразяващи се в драскотини и износване на покритието на метала, както и потъмняване на среброто.
  • Дефекти, причинени от явно небрежно отношение към бижуто или изпускане, наранени кристали и т.н.

Неправилно изпратен или повреден артикул:

Ако получите неправилно изпратен или повреден артикул, трябва да уведомите Crystal Zone веднага на адрес office@crystal-zone.com или телефон 02-868 32 80 или 0884-035 213. В този e-mail моля напишете Вашите:

  1. Имена
  2. Адрес
  3. Телефонен номер, на който можем да Ви намерим
  4. Номера на Вашата поръчка
  5. Детайли относно артикула
  6. Причината, поради която го връщате
  7. Дали желаете да го върнете или размените за друг артикул

В момента, в който получим артикула обратно, Crystal Zone ще върне заплатената от Вас сума.

Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на покупката. Необходимо условие е, бижуто да бъде в оригиналната си опаковка, в непроменен външен търговски вид и без следи от употреба, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

Ние сме тук, за да Ви помогнем! При евентуални проблеми, моля потърсете ни на телефон 02-868 32 80 или 0884-035 213.